skip to main navigation

Lotta Lindgren

Svåra samtal

Anmälan

Kurstillfälle *

Namn *

Befattning

Företag *

Adress *

Postadress *

Telefon

Mobil *

E-post *

Faktureringsadress

Företag *

Adress *

Postadress *

Telefon

Avbokningsregler (öppnas i nytt fönster)

« Tillbaka till kursen

Anmäl dig här

Utveckla din förmåga att hantera svåra samtal så att båda parter bevarar sin självkänsla. Utbildningen har fokus på att praktiskt och konkret arbeta med svåra samtal.

Vad menar vi med svåra samtal? För vem är det svårt? På vilket sätt påverkar jag själv samtalets utgång?

Svåra samtal handlar om att möta människor i kris, om uppsägning, mobbning, missbruk, stress, konflikter eller tillrättavisningar. Det handlar också om att lära sig våga använda sina känslor i samtalet, de känslor som alltid finns närvarande.

Mål

  • Förstå samtalets olika nivåer.
  • Stärkt beredskap för att hantera svåra samtal.
  • Förstå innebörden av ett respektfullt förhållningssätt.
  • Öka förmågan att hantera svåra medarbetare.

Innehåll

  • Vad är det som gör ett samtal svårt?
  • Samtalsteknik som bidrar till framgång.
  • Lyssna – både inåt och utåt.
  • Din inre handledare.
  • Civilkurage: om att hantera obehag och rädsla. Besvärliga människor.

Arbetssätt

  • Övningar och rollspel.
  • Praktiska idéer och teori.
  • Samtalsteknik.
  • Erfarenhetsutbyte.

Målgrupp

Chefer, ledare, vård- och skolpersonal och personalansvariga som förväntas handskas med svåra samtal och vill utveckla sin kommunikativa förmåga och samtidigt lära känna sig själv och de egna reaktionerna.

Tidigare kurser har visat att det är en fördel är om flera personer går från samma företag. Man kan då tillsammans fortsätta arbetet med att utveckla sin egen förmåga att hantera de svåra samtalen.

Omfattning

Utbildningen genomförs under 2 dagar. Ett förslag som återkommit från tidigare deltagare är att göra kursen som internat för att i lugn och ro kunna arbeta med sig själv.

Pris

Kontakta oss för offert

Kurs i ledarskap och kommunikation för ledare, medarbetare, politiker, lärare och alla andra som vill utvecklas i sin roll på …

Läs mer...

Flera kurser på gång.

Läs mer...

Många chefer går ledarutvecklingskurser och ledarprogram och möter sen en arbetsgrupp som inte har samma kunskaper. Vi vet att behovet…

Läs mer...

back on top